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Nos conditions de ventes

1- Nos prix s'entendent TTC départ ferme 

2- Livraison – Expéditon – Délais


Uniquement en France métropolitaine.


La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par La Poste en Collisimo ou par un transporteur
. Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'un retour de livraison dû à une erreur d'adresse ou à une impossibilité de livrer à l'adresse indiquées.

Dans le cas ou une adresse de livraison serait incomplète ou imprécise, le vendeur se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone ou par e-mail, afin de compléter avec lui les informations de livraisons manquantes.


Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.


En cas d'absence lors de la livraison, vous aurez la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison, votre facteur ou livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou pour fixer un nouveau rendez vous de livraison. Dans ce cas, le retrait de la marchandise est à la charge du client. En cas de demande du client d'une nouvelle livraison celle-ci fera l'objet d'une nouvelle commande. En aucun cas le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.


Les délais de livraison sont fonction du lieu de livraison, si l'article commandé est disponible en stock, le délai d'expédition est d'environ 5 jours ouvrés. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ 2 semaines. Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas d'un éventuel retard de livraison. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du dépôt du colis.

Le délai de livraison ne saurait être garanti pendant le périodes de fêtes telles que Noël, 1er Janvier, Pâques.

Dans le cas d'une commande en retrait en boutique, le client s'engage à venir retirer sa commande en boutique Aux Marocains située 33 rue Georges Clemenceau 03200 Vichy aux horaires d'ouverture de la boutique et au plus tôt le lendemain de la commande. Les produits étant périssables, le vendeur ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le client. Toute commande oubliée ne saurait en aucun cas être remboursée. Dans le cas ou le client choisit le retrait en boutique, aucun frais d'expédition n'est facturé.

Les commandes voyagent au risque et périls du client.

4 - Réception des produits


Le Client doit vérifier à la réception, la conformité des produits livrés aux produits commandés et le bon état des colis et l'absence de vice apparent.
En cas de dégât ou de produit manquant, il précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera, dans les deux jours de la livraison, par téléphone, courrier ou e-mail auprès de la boutique « Aux Marocains » et par courrier recommandé AR adressé au transporteur lui même.
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l'arrivée du matériel et d'exercer.
Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à la boutique « Aux Marocains » toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
Toute réclamation devra indiquer le numéro de commande et du bon de livraison.
Si aucune réclamation ni réserve n'est formulée à ce titre par le Client dans les 48 heures après la réception des produits, les-dits produits seront réputés acceptés.


5 – Prix – Paiement


Les prix des produits sont ceux des tarifs TTC en vigueur sur le site internet à la date de la commande. Les prix des produits n’incluent pas le transport, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.
Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.
Le paiement s’effectue à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard acceptées en France).


La monnaie de paiement est l’Euro.

Les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être révisés à tout moment en fonction du cours des produits saisonniers ou pour toute autre raison jugée utile par le vendeur.

Les prix affichés sur le site sont strictement les mêmes que ceux pratiqués en boutique.

7- Frais de port et d’emballage


Pour une commande de 0 à 1,5 Kg : 8,50 €
Pour une commande de 1,5 à 4,5 Kg : 12,50 €
Pour une commande de 4,5 à 9,5 Kg : 16,00 €
Pour une commande de 9,5 à 14,5 Kg : 19,00 €
+ 2€ pour paquet recommandé

8- Droit de rétractation et de retour-annulation

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours hors mis sur les produits périssables tels que les chocolats et marocains. Tous produits ouvert ne pourra bénéficier de ce droit pour des raisons d'hygiènes. En cas de rétractation les frais de port sont à la charge du client. Le formulaire de rétractation devra être joint dans le colis.

Toutefois, une annulation ou modification de commande pourra être prise en compte dans la mesure ou le colis est en cours de préparation et n'a pas encore été expédié. Cette possibilité est appréciable au cas par cas. En cas d'annulation, un avoir du montant de la commande sera crédité au client mais aucun remboursement ne pourra avoir lieu. A partir du moment ou le colis est remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.

9- Interdictions et droits d'accés et de rectification

Le client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de sa commande.

10- Caractéristiques des produits proposés

Chaque produit est présenté accompagné d'une photographie et d'un descriptif établi par le vendeur. Les descriptifs sont destinés à présenter au client les caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif, et ne sont contractuelles ; l'emballage, l'aspect et la composition des produits sont susceptibles de varier selon leurs saisonnalité et aux procédés de fabrications mis en œuvre, Les confiseries et chocolats sont déclinés en gamme, il est possible que dans une boite assortie une variété soit remplacé par une autre, en fonction de la disponibilité ou de la saison. Le client admet ce principe et ne peut formuler de réclamation à cet égard.

11- Rupture des produits

Les produits vendus sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible sera, dans les plus brefs délais, retiré du catalogue en ligne.

Toutefois, en cas de rupture de stock, le vendeur prendra contact avec le client par téléphone ou par e-mail dans les plus brefs délais afin de convenir avec lui :

    • de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit

      ou bien

- de remplacer le produit par un autre produit équivalent en qualité et prix

12- Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droits d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de vendeur. Le client qui dispose d'un site interner à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site, un lien simple renvoyant directement au site du vendeur , doit obligatoirement en demander l'autorisation écrite et préalable au vendeur